Clínicas: protocolos claros sin frenar la atención
Entrená a recepción, enfermería y equipos de apoyo en WhatsApp, con guías claras y evaluación simple.
Lo que vuelve difícil capacitar en Clínicas
Qué suele pasar
- Equipos por turnos: es difícil capacitar a todos al mismo tiempo.
- Protocolos que cambian y se aplican distinto por área o sede.
- Picos de demanda: poco tiempo para repasar procedimientos.
- Servicio al paciente inconsistente (comunicación, derivaciones).
- Necesidad de medir comprensión y reforzar sin frenar la operación.
Casos de uso
- Atención en recepción y comunicación con pacientes.
- Protocolos de higiene y seguridad.
- Admisión, preconsulta y preparación del paciente.
- Manejo de situaciones difíciles con empatía.
- Estandarización de procesos entre sedes.
Cómo ayuda Quix
Onboarding, upskilling y protocolos en WhatsApp
Onboarding por rol y turno
Entrenamientos breves para recepción, enfermería y apoyo, listos para completar cuando puedan.
Protocolos claros
Paso a paso simple con preguntas para asegurar comprensión (higiene, seguridad, admisión).
Refuerzos rápidos
Repasos cortos ante cambios de procesos o nuevos lineamientos.
Seguimiento
Visibilidad de completitud y resultados para definir refuerzos por área.
Ejemplos de módulos
- Ruta del paciente (del primer contacto a la salida).
- Higiene y seguridad (checklist por turnos).
- Comunicación y servicio (casos reales).
Integraciones
Si ya tenés sistemas internos, Quix puede integrarse para mantener información alineada (por ejemplo: ERP, LMS y sistemas de RRHH como HRIS).
- RRHH (altas/bajas, turnos, grupos por sede).
- LMS interno (reportes y trazabilidad si ya existe).
- Sistemas internos (procedimientos y contenidos oficiales).
Qué suele mejorar
Impacto
Menos variación entre turnos y sedes.
Impacto
Mejor experiencia del paciente con guías claras.
Impacto
Menos errores por falta de actualización.
¿Querés ver un ejemplo en tu industria?
Te mostramos casos y un programa de muestra adaptado a tu operación.