Universidades: formación flexible para equipos académicos
Entrenamientos breves en WhatsApp para servicios al estudiante, procesos internos y estándares de atención.
Lo que vuelve difícil capacitar en Universidades
Qué suele pasar
- Equipos grandes y distribuidos: cuesta estandarizar procesos.
- Onboarding al inicio de ciclos (altas de docentes y administrativos).
- Protocolos de atención al estudiante aplicados de forma desigual.
- Cambios en reglamentos, procesos y comunicaciones clave.
- Poca trazabilidad de quién completó y quién necesita ayuda.
Casos de uso
- Onboarding de docentes y administrativos.
- Procesos de admisiones y atención al estudiante.
- Protocolos internos y comunicaciones clave.
- Capacitación por áreas (biblioteca, bienestar, soporte).
- Estandarización de respuestas y derivación de casos.
Cómo ayuda Quix
Onboarding, upskilling y protocolos en WhatsApp
Onboarding de equipos
Microcursos por WhatsApp para roles y procesos, sin sumar reuniones.
Protocolos de atención
Guías y casos para responder y derivar consultas de estudiantes con consistencia.
Upskilling continuo
Refuerzos cortos para nuevas políticas, procesos y herramientas.
Medición simple
Completitud y desempeño para reforzar por área (admisiones, soporte, bienestar).
Ejemplos de módulos
- Atención al estudiante (guiones + casos).
- Procesos internos (paso a paso simple).
- Onboarding de equipos (rol y herramientas).
Integraciones
Si ya tenés sistemas internos, Quix puede integrarse para mantener información alineada (por ejemplo: ERP, LMS y sistemas de RRHH como HRIS).
- RRHH (segmentación por sedes, áreas y roles).
- LMS interno (si ya existe, para reportes).
- Sistemas académicos internos (contenidos y comunicaciones oficiales).
Qué suele mejorar
Impacto
Mejor consistencia en la atención al estudiante.
Impacto
Menos tiempos muertos por dudas operativas.
Impacto
Onboarding más rápido al inicio de ciclos.
¿Querés ver un ejemplo en tu industria?
Te mostramos casos y un programa de muestra adaptado a tu operación.